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18、强化司机教育管理，保障行业及社会稳定。线上依托“百川平台”开展精准教育培训，线下开展事前培训、定期培训和“回炉”培训，持续帮助司机提升守法和主动维稳意识；严控企业信息平台，杜绝有害信息传播，确保传播信息符合法律法规及社会主义核心价值观，积极正向利于行业发展。

19、积极推动网约车和巡游出租车融合，促进出租车行业的创新发展。多渠道收集司乘反馈意见，对影响社会治安秩序的行为，及时向公安机关和主管部门报告；积极引导司机采取正当渠道反馈诉求，配合管理部门妥善处置稳定事件，维护好市场秩序和行业稳定。

六、加强公共安全问题治理

20、按照《网约预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，制定平台车辆及驾驶员准入制度，严把车辆和司机准入关；滴滴将按照合规化推进方案，在各地交通主管部门的指导下，按照交办运﹝2018﹞119号文件要求，对现有注册司机和车辆制定分阶段清退方案，稳步清理不符合条件的车辆和人员，加快合规进展。

21、与管理部门展开合作，动态核查平台司机和车辆信息，定期核查人车资质状况，加强风险防控；通过人脸识别、客服回访及线下核验等手段，加强线上线下人车一致性审查，坚决打击人车不符。

22、通过大数据分析和机器学习，加强车辆动态风险预警，发现路线偏移、异常停留、频繁取消等异常情况及时介入干预；持续开发和优化各项安全保护功能，通过已上线的一键报警、紧急联系人、行程分享、录音录像等安全功能和安全须知，对乘客进行安全乘车宣传提示，如建议未成年人由监护人陪同乘车，建议女性用户夜间乘车将行程分享给亲友、设置紧急联系人、落坐后排系好安全带等等。

23、相关岗位层层签订社会治安综合治理责任书，落实主体责任。通过线上线下管理手段，化解司乘矛盾、维护社会和谐稳定、担负社会安全稳定责任；持续优化“一键报警”功能，推动短信报警功能扩大覆盖范围；开发信息系统，方便各地公安机关接入系统后第一时间查询获取相关信息、研判警情并部署工作，目前已在全国60多个地市公安机关投入使用；教育用户正确使用“一键报警”功能，多渠道多方式向用户宣传一键报警功能的使用场景和方法，积极避免用户因试用、错用、滥用一键报警功能导致警务资源无效占用。

七、提升互联网信息安全管理水平

24、对内部信息系统进行整体排查。目前已聘请公安、国家密码管理局推荐列表中的三家机构进行信息安全测试及评估；及时对排查中发现的安全漏洞进行修补，加强技术防护体系建设，并及时向监管部门报送评估报告和整改进展报告。

25、完善《滴滴出行数据安全管理总纲》，严格落实数据分级分类管理办法。目前滴滴出行APP数据已全量加密，用户隐私保护工作在国家相关部门的检查工作中获得肯定；开展用户信息收集情况梳理专项自查工作，杜绝强制授权、过度授权和超范围收集的同时严防信息泄漏。

26、升级信息网络安全管理组织架构，各级公司中建立信息安全委员会；健全信息网络安全管理制度体系；明确信息安全岗位责任并签订承诺书；完善《滴滴出行数据安全管理总纲》，《滴滴出行信息安全事件处理制度》等内部规章制度，加强内部问责奖惩机制。

27、已制定并逐步实施针对所有正式员工、实习生以及外包供应商进行入职信息安全培训和考试，全员签署信息安全增强协议；对重点部门和岗位制定专项培训计划，从安全合规、安全意识、安全开发三方面开展培训和考核。

除了《安全管理整改方案》以外，我们自9月4日启动了安全整改工作，主动落实了以下几方面工作：

1、全面深刻反省，主动拥抱监管。滴滴深刻认识到，安全是企业的生命线。滴滴的快速发展源于广大用户的信任和有关部门的支持，只有守住安全底线，才能实现健康可持续发展。为此，滴滴主动变革，于12月5日以安全为中心升级组织架构，按照检查组的要求，持续推进落实安全整改工作，不忘初心，让安全、体验和效率真正成为滴滴未来发展的核心能力。