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一是虽然大部分政府网站提供了政务咨询渠道，及时答复网民信件，但仍有少数政府网站长期未公开公众信件。如自治区质监局网站始终未公开任何公众信件，自治区旅游发展委网站政务咨询栏目超过1年未公开公众信件，百色市政府门户网站市长信箱栏目超过1年未公开公众信件。此外，120个政府网站未通过梳理问答知识库提供常见问题，占比超过65%。二是在线访谈实时互动功能实现程度仅为17%，绝大多数政府网站在线访谈栏目仍以提供文字记录、访谈图片为主，缺乏实时交流功能，甚至部分政府网站以政策、动态替代访谈栏目内容。如田阳县政府门户网站访谈栏目的内容是信访工作动态，自治区北部湾办网站在线访谈栏目内容为常见问题解答，与在线访谈的本质功能大相径庭。三是139个政府网站征集调查栏目未公开征集调查的意见及采纳情况，占比超过75%。

（八）政府网站个性化服务有待加强。

全区政府网站创新发展程度与全国领先地区相比还有较大差距，个性化水平亟待提高。一是智能问答服务的覆盖度较低，只有7个政府网站能够提供智能问答服务。二是超过80%的政府门户网站未提供无障碍浏览功能。三是超过70%的政府网站只提供传统站内搜索功能，未提供错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索、通俗语言搜索等智能化服务。

（九）部分政府网站安全漏洞频出。

部分政府网站高危安全漏洞时有发生，网站安全隐患不容忽视。据2017年全区政府网站安全漏洞统计，自治区司法厅、教育厅、食品药品监督管理局等25个自治区部门网站出现高危安全漏洞。柳城县、三江侗族自治县、富川瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、东兰县、都安瑶族自治县等37个县（市、区）政府门户网站出现高危安全漏洞。

三、整改要求

全区各级各部门要全面落实国办发〔2017〕47号文件、桂政办发〔2017〕152号文件要求，进一步加强政府网站建设和管理，提升网上服务能力。

（一）提高思想认识，推进网站规范建设。各市政府办公厅（室）、自治区各部门要切实履行政府网站管理责任，进一步完善政府网站监管机制，对问题网站要严肃问责。全区各级各部门要高度重视政府网站的管网建网办网工作，主动对标《政府网站发展指引》，配备专人，加大资金投入，巩固评估成果，严格执行“周检测、月监测、季普查、年报告”的递进式监管制度，确保政府网站安全平稳运行。持续推进政府网站创新发展，努力将政府网站打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。

（二）坚持问题导向，开展全面自查整改。坚持问题导向，全区各级各部门要针对评估中发现的问题，举一反三，迅速开展全面自查整改，主动对标《政府网站发展指引》，尤其是政府网站名称、域名和相关标识，杜绝整改不彻底、问题反弹等情况。要加快推进本地区、本部门政府信息公开统一平台永久下线，尽快将其原有内容向政府网站整合迁移。各市、自治区各部门要将本地区、本部门政府网站自查整改情况请于2018年4月10日前书面报送自治区政府办公厅。

（三）强化顶层设计，推进网站集约共享。强化政府网站顶层设计，政府网站建设不能盲目跟风，要充分分析用户需求和用户使用习惯，注重提升服务的实用性和便捷性。加快推进政府网站集约化建设，推进信息资源整合共享，探索建立与集约化建设相配套的管理保障机制，提升政府网站管理效能、服务效率和社会效益。

（四）加强内容建设，提升政务公开能力。把重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业建设领域政府信息公开和财政预决算公开作为全面推进政务公开工作的重要内容，着力推进保障性安居工程建设、保障性住房分配、国有土地使用权和矿业权出让、政府采购、国有产权交易、工程建设项目招标投标、脱贫攻坚、社会救助和社会福利、教育、基本医疗卫生、环境保护、灾害事故救援、公共文化体育等领域政府信息公开，积极回应社会关切，做到主动、及时、全面公开。坚持高效便民，面向基层，贴近群众，运用多种方式发布信息、解读政策、加强引导，以公开促规范、促服务、促治理。强化互动交流，听取民意、了解民愿、汇聚民智、回应民声。