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广西新闻网南宁2月28日讯（通讯员潘文荣 甘露）农业银行广西南宁分行始终将保障客户资金安全当作头等大事来抓，通过筑牢业务操作与审核、信息共享等各关键环节“防火墙”，有效堵截多起外部诈骗事件，切实保障了客户资金安全。2017年，该行营业网点成功堵截案（事件）20起，堵截金额13.12万元，协助警方抓获犯罪嫌疑人5人；成功堵截冒名开卡、电信诈骗等各类事件98起；反诈中心累计受理公安机关追查涉案银行卡1768张，冻结银行卡591张，累计冻结金额6619万元。 

加强风险提示宣传工作是农行南宁分行保障客户资金安全的主要手段。在平时工作中，该行以提高客户防范意识为出发点，通过在网点布放告示牌、宣传折页、金融知识进校园、入社区、走乡镇等方式，多渠道、全方位提醒客户增强防骗意识，避免受骗上当事件发生。同时该行以案说法，在宣传产品的同时，将了解和掌握的典型诈骗案例及时分享给客户，做实警示义务，提高客户防范水平。

规范基本业务操作是农行南宁分行保障客户资金安全的重要关键措施。该行严把风险入口，要求员工严格遵守规章制度，坚持合规操作，尤其关注ATM、超级柜台等新型诈骗集中区域，重点识别虚假短信、密码器过期等犯罪分子常见作案手段。同时，该行加大营业网点和运营后台中心的联动合作，加强对客户身份等资料真伪的判定，全面堵截柜面欺诈行为；加大日常监管力度，将客户身份异常、可疑账户、特殊代理业务、各重点操作环节、重要风险信息预警等全面纳入日常监督检查内容，确保柜面诈骗风险监管到位。 

此外，农行南宁分行注重细节提升业务服务质量保障客户资金安全。该行严格落实“为客户，我可以做得更多更好”大讨论活动，将“以客户为中心”贯穿于外部诈骗风险防范实际工作中。通过提升服务质量，加强案件通报教育、案例分析等工作，从服务细节入手，前移案防关口，绷紧全体员工反外部诈骗这根弦，严防外部欺骗案件的发生。