主要还是保险公司的责任，只重视业绩，新招收的业务员没业绩直接被辞退，没工资可拿，然后不断招新人。业务员为了拉到保险，经常胡乱介绍保险，承诺没有的条件，误导参保人。保险公司不注重服务，保险公司拒绝理赔的新闻经常报道。
其他网友观点保险行业风评不佳的根源是保险公司服务不好，特别是中国平安人寿保险股份有限公司。
其他网友观点两者皆有
其他网友观点这个问题我觉得业务员有责任，再说啦主要责任还在于保险公司有的保险公司看这对自己没利益，那就不给报，或者就直接给拉黑了，让你交不上，没办法百姓会怎样哪，所以说百姓旧时代在的羔羊……。
其他网友观点说起这个我最有发言权，去年8月前后，我老公，手指受到伤残 ，达到十几级，当时入了两个意外伤害险 ，一家只给了43天的住院补贴 ，误工费4300元 ，医疗费一点没给报 ，可另一家入的 给报了医疗费一万和误工费两千多 ，同样是入的100块钱意外伤害，有个别保险公司工作人员从中取利 ，被保人也不懂法律 ，他们的要求很苛刻 比如小飞侠险，说的很好听，到时候就不是他了 ，说的天花乱坠 。